7 dicas para administrar uma prática odontológica de sucesso

Embora o atendimento de qualidade continue sendo crucial, uma prática odontológica bem-sucedida também precisa buscar outras maneiras de melhorar a experiência geral do paciente.

Para ter um consultório dentário de sucesso, você precisa se destacar da concorrência. Os pacientes nunca tiveram mais opções de atendimento odontológico e esperam mais do que nunca dos profissionais de saúde. Embora o atendimento de qualidade continue sendo crucial, você também precisa buscar outras maneiras de melhorar a experiência geral do paciente. Isso pode incluir a incorporação de novas tecnologias em suas opções de tratamento, agilizando as operações do escritório para melhorar a eficiência e mantendo uma presença online profissional. Continue lendo para aprender várias técnicas que os consultórios odontológicos de todos os tamanhos e especialidades podem implementar para tornar seus negócios mais lucrativos.

O que torna uma prática odontológica bem-sucedida?

As práticas odontológicas bem-sucedidas têm várias características em comum, mas a maioria delas se concentra na melhoria da experiência entre o médico e o paciente. Faça uma análise mais detalhada de onde sua prática já é forte e identifique as áreas nas quais deseja melhorar, focando nestes elementos-chave:

  • Fornece excelente atendimento odontológico. Fique por dentro dos últimos desenvolvimentos na indústria odontológica, incluindo novos tipos de tratamentos, melhores práticas para exames odontológicos e soluções de agendamento. Por exemplo, muitos pacientes gostam da capacidade de agendar consultas online ou de confirmar consultas por mensagem de texto em vez de pelo telefone.
  • Mantenha um site interativo e fácil de usar e uma presença positiva na mídia social. Cada vez mais, as pessoas procuram online antes de tomar uma decisão, e sua primeira parada é frequentemente o seu site ou perfis de mídia social. Facilitar o contato dos pacientes com você e aprender sobre sua prática contribui para uma experiência positiva do paciente.
  • Crie um ambiente acolhedor para todos os pacientes, incluindo cadeiras que podem acomodar todas as formas e tamanhos, e medidas adicionais para pacientes com fobia dentária.
  • Adote práticas de gestão empresarial adequadas para controlar os custos. Definir um orçamento e gerenciar despesas controláveis reduz suas despesas gerais, enquanto aproveita os esforços de marketing inteligentes e as práticas de retenção de pacientes aumentam a receita. Juntos, esses fatores contribuem para um resultado financeiro mais robusto.

Todos esses elementos são importantes para o sucesso de uma clínica odontológica, mas para realmente prosperar, todos na clínica devem compartilhar os mesmos valores e foco. Isso significa criar e promover ativamente uma cultura empresarial que apoie seus objetivos. Uma cultura empresarial unificada e positiva contribui muito para aumentar a adesão do paciente, reduzir o atrito e reduzir a rotatividade de funcionários, o que acaba tornando o negócio mais lucrativo.

Como posso tornar minha prática odontológica mais lucrativa?

Você pode implementar várias técnicas específicas para melhorar a lucratividade de sua prática odontológica.

Torne-se menos dependente do seguro dentário

Embora depender menos do seguro possa parecer contra-intuitivo, na verdade, confiar demais no seguro pode reduzir seus lucros. As seguradoras determinam quanto estão dispostas a pagar por um tratamento específico, bem como quais tipos de tratamento são cobertos. Isso pode prendê-lo aos preços da seguradora e ter um efeito negativo no tratamento do paciente. Se você recomendar um curso de tratamento para um paciente e a seguradora o rejeitar, o paciente pode não estar disposto a prosseguir com o tratamento.

Comunicar o valor do tratamento é essencial, pois torna mais fácil para os pacientes pagarem do próprio bolso. Considere o estabelecimento de opções alternativas de pagamento, como parcelamento para procedimentos importantes, descontos para pagamento integral e um sistema de recompensa para pacientes regulares.

Ofereça treinamento adicional para assistentes dentais

Seus assistentes dentais podem ser um recurso valioso; considere dar-lhes mais responsabilidades. Com o treinamento e a certificação adequados, um assistente dentário de funções expandidas (EFDA) pode tirar raios-X, aplicar selantes ou conduzir o polimento coronal em seus pacientes. Isso pode liberar você e seus higienistas para tratamentos dentários mais complexos ou permitir que sua clínica acomode mais pacientes que precisam de tratamentos e limpezas simples.

Os requisitos para EFDAs e as funções que eles podem executar variam de estado para estado. Considere fazer acordos com seus assistentes para cobrir o custo do treinamento e certificação necessários. Embora isso resulte em alguns custos adicionais para a prática, ter um EFDA na equipe ajudará sua prática a se tornar mais lucrativa a longo prazo.

Automatize tarefas demoradas

A mais nova geração de software de prática odontológica pode ajudar a automatizar muitas tarefas básicas, como agendamento, lembretes de compromissos e outros tipos de comunicação com o paciente. Atualizar seu software e adicionar recursos que incluem lembretes por e-mail e SMS pode ajudar a reduzir o número de não comparecimentos e liberar tempo para a equipe de atendimento. Eles, por sua vez, podem trabalhar mais de perto com seus pacientes e lidar com solicitações mais complicadas.

Muitos bons softwares odontológicos e programas de gerenciamento de clientes também permitirão que você deixe de usar o papel, o que pode reduzir o armazenamento e reduzir o tempo gasto com arquivamento e recuperação de arquivos.

Como posso destacar minha prática odontológica?

Diferenciar sua prática de outros dentistas em sua área pode ser um desafio para um pequeno empresário, especialmente se você não tiver muita experiência em marketing ou vendas. No entanto, a implementação de algumas práticas estratégicas pode fazer toda a diferença na atração e retenção de pacientes.

Busque referências e avaliações de forma proativa

Avaliações e recomendações positivas são essenciais para a construção de uma prática odontológica de sucesso. Muitas vezes, as pessoas confiam na recomendação de alguém eles sabem ou uma avaliação escrita por um cliente real mais do que um anúncio. Não deixe essas valiosas técnicas de marketing ao acaso! Quando você tem um paciente que tem uma experiência positiva com sua prática, peça a ele para deixar uma avaliação em seu site ou no Google e para indicar seus amigos e familiares sobre sua prática.

Formular o pedido como um favor pessoal muitas vezes pode aumentar a probabilidade de o paciente seguir em frente. Por exemplo, dizer “significaria muito para mim se você nos deixasse uma avaliação positiva” pode ser muito mais eficaz do que simplesmente fazer a solicitação por e-mail. Dê aos pacientes um cartão com seus perfis de mídia social para que tenham um lembrete visual quando chegarem em casa.

Se você já atualizou seu software de prática odontológica para automatizar muitas de suas tarefas de rotina, você pode adicionar mais uma tarefa a essa lista: enviar um e-mail para cada paciente após sua consulta, agradecendo por seus negócios e incluindo um link para uma breve pesquisa ou lugar para deixar um comentário.

Entenda sua clientela-alvo

Embora seja fácil presumir que seu cliente-alvo seja “qualquer pessoa que tenha dentes”, muitas vezes pode ser mais eficaz destacar uma determinada especialidade. Por exemplo, se você é um odontopediatra, certifique-se de que seus esforços de marketing se concentrem nos pais. Torne a sua prática familiar amigável e contrate funcionários que sejam bons com crianças.

Ou você pode notar que muitos de seus pacientes sofrem de ansiedade dentária. Neste caso, concentre-se na implementação de técnicas e práticas destinadas a aliviar a fobia dentária. Isso pode incluir a tomada de medidas adicionais para criar um ambiente calmo e o uso de ferramentas como o Sistema de Injeção DentalVibe Comfort, que elimina a dor associada às injeções dentárias.

Os idosos são outro grupo demográfico que pode ser um bom nicho para se focar. Garantir que as pessoas consigam manter uma boa higiene bucal à medida que envelhecem pode reduzir as chances de que precisem de um conjunto completo de dentaduras, o que muitos idosos irão apreciar.

Independentemente de qual seja o seu nicho, certifique-se de que suas estratégias de publicidade e marketing se concentrem nas necessidades e pontos problemáticos de seu cliente-alvo.

Atualize seu site

Seu site pode ser muito mais do que apenas uma lista de sua localização e horários. É fácil ignorar a importância de um site profissional, mas se o seu site for ineficaz e desatualizado, os pacientes em potencial se perguntarão quais outras áreas de sua prática precisam de atualização. Um ótimo site de negócios permite que os pacientes reservem, alterem ou cancelem compromissos online e façam pagamentos de seus saldos pendentes. Certifique-se de ter um site seguro, incluindo um certificado SSL para proteger as informações pessoais de seus clientes.

Seu site também pode agregar valor à vida do seu paciente de outras maneiras. Um blog bem escrito e uma página de perguntas frequentes (FAQ) podem ajudar os pacientes a entender os detalhes de seus próximos procedimentos e implementar dicas de saúde bucal para melhorar a saúde de seus dentes e gengivas.

Contrate um designer de site profissional para garantir que seu site seja seguro e escalonável, o que significa que ele pode crescer à medida que sua empresa cresce, sem interromper a capacidade do usuário de navegar no site. Além disso, certifique-se de que seu site seja compatível com dispositivos móveis, já que mais de 50% do tráfego do site normalmente vem de dispositivos móveis.

Ofereça injeções sem dor

O medo da dor afasta muitas pessoas do dentista. O Sistema de Injeção DentalVibe Comfort permite que você entre nesse mercado oferecendo injeções sem dor. O DentalVibe aplica uma leve vibração aos tecidos ao redor do local da injeção enquanto as injeções são administradas. A pesquisa mostrou que quando as sensações de vibração e injeção ocorrem simultaneamente, a sensação de vibração atinge o cérebro primeiro e essencialmente bloqueia as sensações de dor de serem percebidas pelo cérebro. Pacientes odontológicos de todas as idades não precisam mais ter medo da agulha. Interessado em se tornar um dentista certificado para não dor? Solicite sua consulta sem compromisso para saber como o DentalVibe pode ajudá-lo a expandir sua prática!

 

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