7 conseils pour gérer un cabinet dentaire réussi

Bien que la qualité des soins reste aussi cruciale que jamais, un cabinet dentaire prospère doit également rechercher d'autres moyens d'améliorer l'expérience globale du patient.

Pour diriger un cabinet dentaire r√©ussi, vous devez vous d√©marquer de la concurrence. Les patients n'ont jamais eu plus d'options en mati√®re de soins dentaires et ils attendent plus que jamais des prestataires de soins de sant√©. Bien que la qualit√© des soins reste cruciale, vous devez √©galement rechercher d'autres moyens d'am√©liorer l'exp√©rience globale du patient. Cela peut inclure l'int√©gration de nouvelles technologies dans vos options de traitement, la rationalisation des op√©rations de bureau pour am√©liorer l'efficacit√© et le maintien d'une pr√©sence professionnelle en ligne. Continuez √† lire pour apprendre plusieurs techniques que les cabinets dentaires de toutes tailles et sp√©cialit√©s peuvent mettre en Ňďuvre pour rendre leur entreprise plus rentable.

Qu'est-ce qui fait un cabinet dentaire réussi?

Les pratiques dentaires réussies ont plusieurs caractéristiques en commun, mais la plupart d'entre elles se concentrent sur l'amélioration de l'expérience entre le médecin et le patient. Analysez de plus près les domaines dans lesquels votre pratique est déjà forte et identifiez les domaines dans lesquels vous souhaitez vous améliorer, en vous concentrant sur ces éléments clés:

  • Fournir d'excellents soins dentaires. Restez au courant des derniers d√©veloppements dans l'industrie dentaire, y compris les nouveaux types de traitements, les meilleures pratiques pour les examens dentaires et les solutions de planification. Par exemple, de nombreux patients appr√©cient la possibilit√© de planifier des rendez-vous en ligne ou de confirmer les rendez-vous par SMS plut√īt que par t√©l√©phone.
  • Maintenez un site Web interactif et convivial et une pr√©sence positive sur les r√©seaux sociaux. De plus en plus, les gens regardent en ligne avant de prendre une d√©cision, et leur premier arr√™t est souvent votre site Web ou vos profils de m√©dias sociaux. Faciliter la connexion des patients avec vous et en apprendre davantage sur votre pratique contribue √† une exp√©rience positive pour les patients.
  • Cr√©ez un environnement accueillant pour tous les patients, y compris des chaises pouvant accueillir toutes les formes et tailles, et des mesures suppl√©mentaires pour les patients phobie dentaire.
  • Adoptez des pratiques de gestion d'entreprise appropri√©es pour contr√īler les co√Ľts. L'√©tablissement d'un budget et la gestion des d√©penses contr√īlables r√©duisent vos frais g√©n√©raux, tandis que la mise √† profit d'efforts de marketing intelligents et de pratiques de fid√©lisation des patients augmente les revenus. Ensemble, ces √©l√©ments contribuent √† un r√©sultat financier plus solide.

Tous ces √©l√©ments sont importants pour g√©rer avec succ√®s un cabinet dentaire, mais pour vraiment prosp√©rer, tout le monde au cabinet doit partager les m√™mes valeurs et la m√™me concentration. Cela signifie cr√©er et promouvoir activement une culture d'entreprise qui soutient vos objectifs. Une culture d'entreprise positive et unifi√©e contribue grandement √† accro√ģtre la conformit√© des patients, √† r√©duire l'attrition et √† r√©duire le roulement du personnel, ce qui rend finalement l'entreprise plus rentable.

Comment puis-je rendre mon cabinet dentaire plus rentable?

Vous pouvez mettre en Ňďuvre plusieurs techniques sp√©cifiques pour am√©liorer la rentabilit√© de votre cabinet dentaire.

Devenez moins dépendant de l'assurance dentaire

Bien que moins dépendant de l'assurance puisse sembler contre-intuitif, en fait, trop dépendre de l'assurance peut réduire vos bénéfices. Les compagnies d'assurance déterminent le montant qu'elles sont prêtes à payer pour un traitement particulier, ainsi que les types de traitement couverts. Cela peut vous enfermer dans la tarification de la compagnie d'assurance et avoir un effet négatif sur le traitement des patients. Si vous recommandez un traitement à un patient et que sa compagnie d'assurance le rejette, il se peut que le patient ne soit pas disposé à poursuivre le traitement.

La communication de la valeur du traitement est essentielle, tout comme le fait de permettre aux patients de payer plus facilement de leur poche. Envisagez d'établir des options de paiement alternatives, telles que des plans de paiement échelonnés pour les principales procédures, des remises pour le paiement intégral et un système de récompenses pour les patients réguliers.

Offrir une formation supplémentaire aux assistants dentaires

Vos assistantes dentaires peuvent être une ressource précieuse; envisagez de leur donner plus de responsabilités. Avec la formation et la certification appropriées, un assistant dentaire à fonctions étendues (EFDA) peut prendre des rayons X, appliquer des mastics ou effectuer un polissage coronaire pour vos patients. Cela peut libérer vos hygiénistes et vous-même pour des travaux dentaires plus complexes, ou permettre à votre cabinet d'accueillir plus de patients qui ont besoin de traitements et de nettoyages simples.

Les exigences des EFDA et les fonctions qu'ils peuvent remplir varient d'un √©tat √† l'autre. Envisagez de prendre des dispositions avec vos assistants pour couvrir le co√Ľt de la formation et de la certification n√©cessaires. Bien que cela entra√ģnera des co√Ľts suppl√©mentaires pour la pratique, avoir un EFDA parmi le personnel aidera votre pratique √† devenir plus rentable √† long terme.

Automatisez les t√Ęches chronophages

La derni√®re g√©n√©ration de logiciels de cabinet dentaire peut aider √† automatiser de nombreuses t√Ęches de base, telles que la planification, les rappels de rendez-vous et d'autres types de communication avec les patients. La mise √† niveau de votre logiciel et l'ajout de fonctionnalit√©s comprenant des rappels par e-mail et des SMS peuvent aider √† r√©duire le nombre de non-pr√©sentations et √† lib√©rer du temps pour votre personnel de front office. Ils peuvent √† leur tour travailler plus √©troitement avec vos patients et g√©rer des demandes plus complexes.

De nombreux bons logiciels dentaires et programmes de gestion des clients vous permettront également de vous passer du papier, ce qui peut réduire le stockage et réduire le temps passé à classer et à récupérer les fichiers.

Comment puis-je faire ressortir mon cabinet dentaire?

Diff√©rencier votre pratique des autres dentistes de votre r√©gion peut √™tre difficile pour un propri√©taire de petite entreprise, surtout si vous n'avez pas beaucoup d'exp√©rience en marketing ou en vente. Cependant, la mise en Ňďuvre de quelques pratiques strat√©giques peut faire toute la diff√©rence pour attirer et retenir les patients.

Rechercher des références et des avis de manière proactive

Les critiques positives et les r√©f√©rences sont essentielles pour b√Ętir une pratique dentaire r√©ussie. Souvent, les gens font confiance √† la recommandation de quelqu'un ils savent ou une critique √©crite par un client r√©el plus qu'une publicit√©. Ne laissez pas ces pr√©cieuses techniques de marketing au hasard! Lorsque vous avez un patient qui a une exp√©rience positive de votre cabinet, demandez-lui de laisser un avis sur votre site Web ou sur Google, et de renvoyer ses amis et sa famille vers votre cabinet.

Formuler la demande comme une faveur personnelle peut souvent augmenter la probabilit√© que le patient donne suite. Par exemple, dire ¬ęcela signifierait tellement pour moi si vous nous laissiez un avis positif¬Ľ peut √™tre beaucoup plus efficace que de simplement faire la demande dans un e-mail. Donnez aux patients une carte avec vos profils de m√©dias sociaux afin qu'ils aient un rappel visuel apr√®s leur retour √† la maison.

Si vous avez d√©j√† mis √† niveau votre logiciel de cabinet dentaire pour automatiser plusieurs de vos t√Ęches de routine, vous pouvez ajouter une t√Ęche suppl√©mentaire √† cette liste: envoyer un e-mail √† chaque patient apr√®s son rendez-vous pour les remercier de leur entreprise et inclure un lien vers une courte enqu√™te ou un endroit pour laisser un commentaire.

Comprenez votre clientèle cible

Bien qu'il puisse √™tre facile de supposer que votre client cible est ¬ętoute personne qui a des dents¬Ľ, il peut souvent √™tre plus efficace de mettre en √©vidence une certaine sp√©cialit√©. Par exemple, si vous √™tes un dentiste p√©diatrique, assurez-vous que vos efforts de marketing sont centr√©s sur les parents. Faites en sorte que votre cabinet soit familial et engagez du personnel qui s'occupe des enfants.

Ou bien, vous remarquerez peut-√™tre que bon nombre de vos patients souffrent d'anxi√©t√© dentaire. Dans ce cas, concentrez-vous sur la mise en Ňďuvre de techniques et de pratiques destin√©es √† soulager la phobie dentaire. Cela peut inclure la prise de mesures suppl√©mentaires pour cr√©er un environnement apaisant et l'utilisation d'outils tels que le syst√®me d'injection DentalVibe Comfort, qui √©limine la douleur associ√©e aux injections dentaires.

Les personnes √Ęg√©es sont un autre groupe d√©mographique sur lequel se concentrer. S'assurer que les gens sont en mesure de maintenir une bonne hygi√®ne bucco-dentaire √† mesure qu'ils vieillissent peut r√©duire les chances qu'ils aient besoin d'un ensemble complet de proth√®ses dentaires, ce que de nombreuses personnes √Ęg√©es appr√©cieront.

Quel que soit votre créneau, assurez-vous que vos stratégies de publicité et de marketing se concentrent sur les besoins et les points faibles de votre client cible.

Mettez à jour votre site Web

Votre site Web peut être bien plus qu'une simple liste de votre emplacement et de vos horaires. Il est facile de négliger l'importance d'un site Web professionnel, mais si votre site Web est inefficace et obsolète, les patients potentiels se demanderont quels autres domaines de votre pratique ont besoin d'une mise à niveau. Un excellent site Web d'entreprise permet aux patients de réserver, de modifier ou d'annuler des rendez-vous en ligne et d'effectuer des paiements sur leurs soldes impayés. Assurez-vous que vous disposez d'un site sécurisé, comprenant un certificat SSL pour protéger les informations personnelles de vos clients.

Votre site Web peut √©galement ajouter de la valeur √† la vie de votre patient par d'autres moyens. Un blog bien r√©dig√© et une page de questions fr√©quemment pos√©es (FAQ) peuvent aider les patients √† comprendre les d√©tails de leur intervention √† venir et √† mettre en Ňďuvre des conseils de sant√© bucco-dentaire pour am√©liorer la sant√© de leurs dents et de leurs gencives.

Engagez un concepteur de site Web professionnel pour vous assurer que votre site est sécurisé et qu'il est évolutif, ce qui signifie qu'il peut se développer à mesure que votre entreprise se développe, sans interrompre la capacité d'un utilisateur à naviguer sur le site. Assurez-vous également que votre site Web est adapté aux mobiles, car plus de 50% du trafic du site Web provient généralement d'appareils mobiles.

Offrez des injections sans douleur

La peur de la douleur √©loigne de nombreuses personnes du dentiste. Le syst√®me d'injection DentalVibe Comfort vous permet d'exploiter ce march√© en proposant des injections sans douleur. DentalVibe applique une l√©g√®re vibration aux tissus autour du site d'injection pendant les injections. La recherche a montr√© que lorsque les sensations de vibration et d'injection se produisent simultan√©ment, la sensation de vibration atteint le cerveau en premier et emp√™che essentiellement les sensations de douleur d'√™tre per√ßues par le cerveau. Les patients dentaires de tous √Ęges n'ont plus √† avoir peur de l'aiguille. Int√©ress√© √† devenir un dentiste certifi√© sans douleur? Demandez votre consultation sans engagement pour d√©couvrir comment DentalVibe peut vous aider √† d√©velopper votre cabinet!

 

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